CHÍNH SÁCH BẢO MẬT HỖ TRỢ PHẢN HỒI CỦA UASPIRE

Cập nhật 03/10/2022

Chào mừng bạn!

Chính Sách Bảo Mật này mô tả cách uAspire, Inc. (“uAspire,” “chúng tôi,” “của chúng tôi”) cung cấp sự hỗ trợ liên quan đến học đại học vừa túi tiền cho học sinh trung học và sau trung học nào liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ (“Dịch Vụ”). Dịch Vụ này được cung cấp miễn phí cho học sinh, và trong một số tình huống có thể được thực hiện thông qua sự hợp tác với các tổ chức khác tập trung vào khả năng tiếp cận đại học và thành công ở đại học. Bằng việc liên hệ với Dịch Vụ qua Google Form, email, hoặc tin nhắn văn bản và sử dụng các tính năng được cung cấp cho bạn thông qua Dịch Vụ, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính Sách Bảo Mật này.

Chính Sách Bảo Mật này chỉ áp dụng liên quan đến chương trình hỗ trợ phản hồi liên quan đến học đại học vừa túi tiền. Nếu bạn tương tác với chúng tôi thông qua các cách thức khác, bao gồm thông qua trang web của chúng tôi, bạn sẽ được điều chỉnh bởi Chính Sách Bảo Mật chung của chúng tôi. Vui lòng xem bên dưới để biết Câu Hỏi Thường Gặp về các phương pháp thực hành bảo mật của chúng tôi.

CHÚNG TÔI THU THẬP VÀ LƯU GIỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN NÀO VỀ BẠN?

• Để cung cấp sự tư vấn hỗ trợ tài chính, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện chọn gửi cho chúng tôi, chẳng hạn như tên và ngày sinh. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin nhân khẩu về chủng tộc, sắc tộc, giới tính, và điều kiện tài chính, nếu bạn chọn cung cấp thông tin đó cho chúng tôi. 
• Chúng tôi cũng thu thập thông tin phản hồi hoặc thư từ trao đổi từ bạn, chẳng hạn như khi bạn liên hệ với chúng tôi để đặt câu hỏi, phản hồi, hoặc tương tác khác với chúng tôi qua tin nhắn văn bản.
• Chúng tôi rất nghiêm túc về quyền riêng tư của bạn và chỉ muốn nhận thông tin tối thiểu cần thiết để chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn cho bạn. Vui lòng không gửi cho chúng tôi số an sinh xã hội, thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng, thông tin về giấy phép lái xe, hộ chiếu hay bất kỳ thông tin nhạy cảm tương tự nào khác.
• Chúng tôi không thu thập dữ liệu thiết bị hay thông tin định vị từ thiết bị di động của bạn.
• Trong các trường hợp nhất định, bạn có thể cần thêm sự hỗ trợ mà chúng tôi không thể đáp ứng qua email hoặc tin nhắn văn bản. Nếu vậy, chúng tôi có thể đề nghị thảo luận về vấn đề qua điện thoại hoặc Zoom với bạn. Trong quy trình này, chúng tôi có thể yêu cầu bạn sử dụng tính năng chia sẻ màn hình của Zoom để cho chúng tôi xem đơn đăng ký FAFSA của bạn, cổng hỗ trợ tài chính của trường học, hoặc các tài liệu khác liên quan đến tư vấn hỗ trợ tài chính. Nếu bạn chọn tham gia cuộc gọi Zoom và sử dụng tính năng chia sẻ màn hình, chúng tôi sẽ không ghi hình nội dung chia sẻ màn hình hay chụp màn hình cuộc gọi để lưu lại trừ khi chúng tôi có sự cho phép rõ của bạn.

CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?

• Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để giúp cung cấp sự tư vấn hỗ trợ tài chính bằng cách kết nối bạn với một nhân viên uAspire. Bạn có thể đặt các câu hỏi cho họ viên về quy trình làm đơn xin hỗ trợ tài chính. Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn điều hướng trong quy trình hỗ trợ tài chính.
• Chúng tôi cũng thu thập thông tin cá nhân của bạn cho mục đích nghiên cứu nội bộ để chúng tôi có thể cải thiện chương trình. 
• Chúng tôi có thể lưu giữ thông tin nhất định mà bạn cung cấp cho chúng tôi qua tin nhắn văn bản, email, và Google Form trong các cơ sở dữ liệu của chúng tôi, cơ sở dữ liệu này được Salesforce và Google quản lý. 
• Chúng tôi không bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn theo cách khác cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoài các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
• Chúng tôi có thể thu thập số liệu thống kê chung để báo cáo công khai kết quả tổng hợp về Dịch Vụ, kết quả này không nhận dạng bạn. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ những trao đổi tin nhắn văn bản đã xóa thông tin nhận dạng giữa bạn và tư vấn viên uAspire, bao gồm khi chúng tôi liên lạc với các đơn vị tài trợ và đối tác của chúng tôi về Dịch Vụ. Nếu vậy, chúng tôi sẽ luôn xóa tên và bất kỳ thông tin nào khác có thể được sử dụng để nhận dạng bạn.

CHÚNG TÔI CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN VỚI AI VÀ TẠI SAO?

• Chúng tôi sẽ không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trừ trong các trường hợp hạn chế
  sau đây: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty và cá nhân bên thứ ba
  cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi hoặc giúp chúng tôi điều hành Dịch Vụ (chẳng hạn như đặt
  host, phân tích và quản lý cơ sở dữ liệu). Ngoài ra, nếu chúng tôi đã hợp tác với một trường học
  hoặc một trường đại học khác tổ chức cung cấp khả năng tiếp cận và thành công có quan hệ với
  bạn để cung cấp các dịch vụ này cho bạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với
  tổ chức đó. Các bên thứ ba này chỉ có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo chỉ đạo hoặc
  cho phép của chúng tôi và theo cách phù hợp với Chính Sách Bảo Mật này, và bị cấm sử dụng
  hay tiết lộ thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA TÔI ĐƯỢC AN TOÀN NHƯ THẾ NÀO?

• uAspire duy trì các biện pháp tổ chức, kỹ thuật và hành chính phù hợp với các tiêu chuẩn trong ngành, được thiết kế để chống truy cập trái phép, lạm dụng, mất, tiết lộ, thay đổi và tiêu hủy thông tin cá nhân. Nhưng, việc truyền gửi thông tin qua tin nhắn văn bản, Zoom hoặc các kênh khác không hoàn toàn bảo mật và chúng tôi không thể hoàn toàn đảm bảo sự bảo mật thông tin của bạn. Vì vậy, vui lòng không gửi bất kỳ thông tin rất nhạy cảm nào cho chúng tôi. Trong trường hợp uAspire phải thông báo cho bạn về một tình huống liên quan đến dữ liệu của bạn, chúng tôi có thể thông báo qua điện thoại ở mức độ được luật pháp cho phép. Nếu chúng tôi tương tác với bạn thông qua một kênh liên lạc bên thứ ba (ví dụ như Zoom, Google), vui lòng lưu ý rằng cả chúng tôi và bạn đều được điều chỉnh bởi các điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của bên thứ ba.

TÔI CÓ THỂ TIẾP CẬN VÀ SỬA THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH KHÔNG?

• Có, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua dataprivacy@uaspire.org để tiếp cận và sửa thông tin cá nhân của bạn.

TÔI CÓ THỂ YÊU CẦU XÓA THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA TÔI KHÔNG?

• Có, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua dataprivacy@uaspire.org để yêu cầu thông tin cá nhân của bạn.

CÁC BẠN LƯU GIỮ DỮ LIỆU CỦA TÔI TRONG BAO LÂU?

• Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân tuân theo mọi điều luật áp dụng và trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích mà thông tin đó được thu thập, bao gồm mục đích đáp ứng bất kỳ yêu cầu pháp lý, kế toán, hoặc báo cáo nào, để xác lập hoặc biện hộ trong các khiếu kiện pháp lý, hoặc để ngăn chặn gian lận.
• Khi chúng tôi không còn nhu cầu hợp pháp tiếp tục để xử lý thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó hoặc, nếu điều này là không thể (ví dụ như vì thông tin cá nhân của bạn đã được lưu trong các hồ sơ lưu trữ dự phòng), thì chúng tôi sẽ lưu thông tin cá nhân của bạn theo cách bảo mật và cách ly nó khỏi bất kỳ hoạt động xử lý nào khác cho đến khi có thể xóa.
• Như lưu ý bên trên, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn vào bất kỳ lúc nào.

CHÍNH SÁCH NÀY SẼ THAY ĐỔI KHÔNG?

• Đôi khi chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi bằng cách đăng phiên bản mới lên mạng. Thỉnh thoảng bạn nên kiểm tra trang này để xem lại bất kỳ thay đổi nào. Nếu chúng tôi có những thay đổi quan trọng đối với Chính Sách Bảo Mật này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua tin nhắn văn bản, thông báo trên trang web này hoặc một phương thức khác mà chúng tôi cho rằng có khả năng hợp lý sẽ đến được với bạn.

TÔI CÓ THỂ LIÊN HỆ BẰNG CÁCH NÀO NẾU CÓ THẮC MẮC HAY QUAN NGẠI?

• Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua dataprivacy@uaspire.org